Müştəri Məmnuniyyəti Xidməti üzrə kiçik mütəxəssis

PAŞA Sığorta ASC Müştəri Məmnuniyyəti Xidməti üzrə kiçik mütəxəssis vakansiyası elan edir.
Vəzifə və Öhdəliklər:
– Qaynar xəttə gələn zənglərin cavablandırılması- Müştəri müraciətlərinin araşdırılması- Müştəri sorğularının keçirilməsi- Telefon Mərkəzləri və Ön Masa dəyərləndirməsinin keçirilməsi- Müştəri müraciətləri ilə bağlı rəhbərliyə təqdim edilən hesabatların hazırlanması- Müştərilərdən daxil olan məktubların araşdırılması və yazılması- Satış ssenari və Xidmət keyfiyyət meyarları əsasında danışıq keyfiyyətinin dəyərləndirilməsi- Dəyərləndirilmiş müraciətlərin müvafiq şəxslərə təqdim edilməsi- Xidmət keyfiyyət meyarlarının yenilənməsi, önəm dəyərinin dəyişdirilməsi, daimi olaraq günün tələblərinə cavab verməsinə nəzarət- Kritik və qeyri-kritik səhvlərin təyin olunması, Dəyərləndirmə formunun yenilənməsi- Aylıq, rüblük və illik, o cümlədən müqayisəli hesabatların hazırlanmasıBİLİKLƏR- Ali təhsil- Dil bilikləri: Azərbaycan və Rus dillərində səlis danışıq, Azərbaycan dilində mükəmməl yazı bacarıqları (Orta səviyyədə İngilis dili arzuolunandır)- MS Office, Outlook, Excel proqramlarında işləmək bacarığıTƏCRÜBƏ – Müştərilərlə iş sahəsində (telefon vasitəsilə və üzbəüz) minimum 2 il iş təcrübəsi- Sığorta sahəsində minimum 1 il iş təcrübəsi
Bacarıqlar:
– Səlis nitq, fikri aydın izah etmə bacarığı- Peşəkar səviyyədə yazılı və şifahi ünsiyyət bacarığı- Analitik düşüncə qabiliyyəti- Stressə davamlılıq- Komandada işləmək bacarığı- Problem həll etmək bacarığı- Nəticə yönümlülük- Keyfiyyət yaratmaq bacarığı
Zəhmət olmasa müraciət etdiyiniz vəzifənin adını mövzu bölməsində qeyd etməklə CV-nizi e-mail ünvanına göndərin.

Pasha Sigorta

Əlaqə İnformasiya:
recruitment@pasha-insurance.az

Yayım tarixi
Bu səhifəni Paylaş - Saxla Yadda Paylaş FaceBook Paylaş Twitter Paylaş MAIL.ru Paylaş WhatsApp