Keyfiyyət və Müştəri Məmnuniyyətinin idarəolunması üzrə mütəxəssis

“PAŞA Sığorta” ASC namizədləri Keyfiyyət və Müştəri Məmnuniyyətinin idarəolunması üzrə mütəxəssis vəzifəsinə müraciət etməklə peşəkar komandanın üzvü olmağa dəvət edir.
Vəzifə və Öhdəliklər:
– Müştəri Xidmətləri Mərkəzlərinin fəaliyyətinin dəyərləndirilməsi;- Telefon Mərkəzləri və Ön Masa işçilərinin zəng/vizit dəyərləndirmə formalarının həftəlik hazırlanması və işçilərin birbaşa rəhbərləri ilə paylaşılması;- Ünsiyyət bacarığına dair yeni və təcrübəli əməkdaşların təlimatlandırılması;- Şikayətlərin həlli ilə bağlı müvafiq koordinasiyaya dəstəyin göstərilməsi;- Müştəri Xidmətləri Mərkəzlərinin əməkdaşlarının xidmət vermə fəaliyyətlərinə dair geribildirimlərin təqdim edilməsi və müvafiq inkişaf planlarının tərtibatında iştirak etmək;- Müştəri Məmnuniyyəti üzrə hesabatların hazırlanması;- Xidmət vermə prosesinin təkmilləşdirilməsi məqsədilə daima yeniliklərin təklif və tətbiq edilməsi;- Xidmət vermə və korporativ etikanın gücləndirilməsi məqsədilə təlimlərin hazırlanması və keçirilməsi;- Birbaşa rəhbər tərəfindən təqdim olunan tapşırıqları yerinə yetirilməsi.Bilik və bacarıqlar:- Ali təhsil;- Dil bilikləri:Azərbaycan və rus dillərində sərbəst, İngilis dilində orta danışma və yazma bacarığı;- Kompüter biliklləri: Microsoft office (Word, excel, powerpoint) programlarından istifadə bacarığı.- Müştəri Məmnuniyyəti sahəsində ən az 2 il iş təcrübəsi;- Müştəri Məmnuniyyəti ilə bağlı təlimlərdə iştirak;- Səlis nitq, fikri aydın izah etmə bacarığı;- Peşəkar səviyyədə yazılı və şifahi ünsiyyət bacarığı;- Analitik düşüncə qabiliyyəti;- Araşdırma etmək bacarığı;- Problemli situasiyaları həll etmək bacarığı;- Geribildirim vermək bacarığı;- Stressə davamlılıq;- Komandada işləmək bacarığı;- Yüksək korporativ mədəniyyət.
Son müraciət tarixi: 30 sentyabr, 2019.Zəhmət olmasa müraciət etdiyiniz vəzifənin adını “mövzü” bölməsində qeyd etməklə CV-nizi e-mail ünvanına göndərin.

Pasha Sigorta

Əlaqə İnformasiya:
recruitment@pasha-insurance.az

Yayım tarixi

Bu səhifəni Paylaş -
Saxla Yadda Paylaş FaceBook Paylaş Twitter Paylaş MAIL.ru Paylaş WhatsApp