Müştəri Şikayətlərinin İdarəolunması üzrə Mütəxəssis

Tələblər:
Təhsil: Ali və ya orta; Azərbaycan dilini səlis bilməli, rus və ya ingilis dillərindən birində ozunu ifadə etməyi bacarmalıdır; Satış təcrubəsi arzu olunandır; Aktiv, cevik, unsiyyətcil və məsuliyyətli olmalı.
Əsas vəzifələr:
Daxil olan butun şikayətlərin standart formalarınnı yaradılması və muraciətlərin bu formalara uyğun yaradılmasına nəzarət etmək; Mərkəzləşmiş şikayət qeydiyyatı sisteminin yaradılması; Qeydiyyata alınmış şikayətlərin muvafiq bolmələr və şobələrə yonləndirilməsi; Yonləndirilmiş qeydiyyatların həlli zamanının izlənilməsi və geridonum etmək; Gundəlik statistik izləmə və təhlillər əsasında muştəri ehtiyaclarını muəyyən etmək və onun əsasında hesabatlar hazırlamaq; Şikayətlər uzrə təhlillər aparmaq, muştərilərlə sorğu-suallar kecirmək, bu təhlillərin əsasında boyuk hədəf kutləsi ilə mubadilə strategiyasını yaratmaq; Muştəri şikayətlərini idarə etmək və ay sonu (həmcinin həftəlik) hesabat hazırlayıb rəhbərliyə təqdim etmək; Muştərilərin sorğu-suallarını, şikayətlərini məzmuna uyğun olaraq məsul şəxslərə və şobələrə yonəltmək, həmin sorğuların cavablandırılmasına nəzarət etmək; Şikayətlər əsasında planlama uzrə təkliflər hazırlamaq və brend uzrə cavabdeh şəxslərlə boluşmək.

Biz Sizə təklif edirik:

AR Əmək Məcəlləsinə əsasən sənədləşmə; Həftədə 5 iş gunu, 2 gun istirahət; Karyera yuksəlişi imkanı; Odənişsiz təlimlər. Yuxarıda qeyd olunan tələblərə uyğun namizədlərdən movzu yerində Muştəri şikayətlərinin idarəolunması uzrə mutəxəssis qeyd edərək oz CV-lərinizi elektron unvanına gondərməyiniz xahiş olunur. Son tarix: 20.07.2019

Optimal Elektronika

Əlaqə İnformasiya:
suleyman.shaheldiyev@optimal.az, hr@optimal.az, recruitment@optimal.az

Yayım tarixi

Bu səhifəni Paylaş -
Saxla Yadda Paylaş FaceBook Paylaş Twitter Paylaş MAIL.ru Paylaş WhatsApp